Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes
Todas las respuestas a las preguntas más habituales sobre la compra de zapatos de baile en Dansezo.
Promociones
¿Cómo conseguir un 10 % de descuento a partir de dos artículos?
Añada al menos dos artículos a su carrito: el descuento automático del 10 % se aplica a los productos elegibles, sin código. No es acumulable con otros descuentos.
Numeración y tallas
¿Sus zapatos tienen una talla normal?
El calce varía según los modelos y los fabricantes. Consulte las tallas disponibles en la ficha del producto y nuestra guía de tallas. En caso de duda, contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Qué hacer si estoy entre dos tallas?
Mida ambos pies y consulte las indicaciones específicas del modelo cuando estén disponibles. Evite elegir automáticamente una talla más grande o más pequeña; contáctenos para recibir asesoramiento.
¿Ofrecen medias tallas?
Algunas referencias ofrecen medias tallas. Consulte las opciones que aparecen en cada ficha de producto para conocer las tallas realmente disponibles.
Envío
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Aproximadamente de 8 a 12 días hábiles en total entre el pago y la entrega, incluida la preparación.
¿El envío es realmente gratuito?
Sí. En Europa, es gratuito a partir de 50 € (4,90 € por debajo de esa cantidad). En el resto del mundo, el umbral y la tarifa dependen de la zona: desde 5,90 € (gratuito a partir de 60 €) en Asia hasta 9,90 € (gratuito a partir de 80 o 90 €) para los DOM-TOM, América Latina y África. Encontrará los detalles en nuestra página de Envío.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un zapato si no me queda bien?
Sí, en un plazo de 30 días, siempre que no se haya usado en el exterior. Más información.
¿El cambio por otra talla es gratuito?
No ofrecemos cambios directos. Para cambiar de talla, devuelva el producto dentro del plazo de 30 días y realice un nuevo pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.
Calidad y cuidado
¿Cómo debo cuidar mis zapatos de baile?
Cepille la suela de ante con un cepillo de crepé después de cada sesión. Para la parte superior, basta con un paño suave ligeramente húmedo. Evite los productos químicos.
¿Cuánto tiempo duran los zapatos?
Con un uso regular (2-3 sesiones por semana), calcule de 18 a 30 meses según el modelo y el cuidado. Las suelas de ante pueden sustituirse en cualquier zapatería de reparación especializada.
¿Se pueden usar en exteriores?
Depende de la suela y del uso previsto para el modelo. Las suelas de ante destinadas a la pista generalmente no son adecuadas para el asfalto; compruebe las indicaciones de su par antes de usarlos en exteriores.
Nivel y elección
Estoy empezando, ¿qué altura de tacón debo elegir?
Para salsa/bachata: 5-6 cm. Para baile de salón: 5 cm. Para clásico: sin tacón, zapatilla de lona o de piel.
Tengo los pies anchos, ¿qué recomiendan?
Consulte nuestra selección de Pies Anchos y compruebe las opciones e indicaciones de anchura propias de cada modelo antes de elegir.
Pago y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los medios de pago realmente disponibles para su pedido se muestran en el paso de pago seguro, según su país y su dispositivo.
¿Es posible pagar en varios plazos?
Si se ofrece una opción de pago fraccionado para su pedido, aparecerá en el momento del pago con sus condiciones. Su disponibilidad no está garantizada.