FAQ : questions fréquentes

Toutes les réponses aux questions les plus courantes sur l'achat de chaussures de danse chez Dansezo.

Promotions

Comment bénéficier de −10 % dès deux articles ?
Ajoutez au moins deux articles dans votre panier : la réduction automatique de 10 % s’applique aux produits éligibles, sans code. Elle ne se cumule pas avec d’autres réductions.

Pointures et tailles

Vos chaussures taillent-elles normalement ?
Le chaussant varie selon les modèles et les fabricants. Consultez les pointures proposées sur la fiche et notre guide des pointures. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Que faire si je suis entre deux pointures ?
Mesurez les deux pieds et vérifiez les indications propres au modèle lorsque celles-ci sont disponibles. Évitez de choisir automatiquement une pointure au-dessus ou en dessous ; contactez-nous pour être conseillé.

Proposez-vous des demi-pointures ?
Certaines références proposent des demi-pointures. Consultez les options affichées sur chaque fiche produit pour connaître les tailles réellement disponibles.

Livraison

En combien de temps je reçois ma commande ?
Environ 8 à 12 jours ouvrés au total entre le paiement et la livraison, préparation comprise.

La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui. En Europe, elle est offerte dès 50 € (4,90 € en dessous). Ailleurs, le seuil et le tarif dépendent de la zone : de 5,90 € (offerte dès 60 €) en Asie à 9,90 € (offerte dès 80 ou 90 €) pour les DOM-TOM, l'Amérique latine et l'Afrique. Le détail est sur notre page Livraison.

Retours et échanges

Puis-je retourner une chaussure si elle ne me convient pas ?
Oui, sous 30 jours, à condition qu'elle n'ait pas été portée à l'extérieur. Plus d'infos.

L'échange contre une autre taille est-il gratuit ?
Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour changer de taille, retournez le produit dans le délai de 30 jours puis passez une nouvelle commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut ou erreur de notre part.

Qualité et entretien

Quel entretien pour mes chaussures de danse ?
Brossez la semelle suédée avec une brosse en crêpe après chaque session. Pour la tige, un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez les produits chimiques.

Combien de temps durent les chaussures ?
Avec un usage régulier (2-3 sessions par semaine), comptez 18 à 30 mois selon le modèle et l'entretien. Les semelles suédées peuvent être remplacées chez tout cordonnier spécialisé.

Peut-on les porter en extérieur ?
Cela dépend de la semelle et de l’usage prévu pour le modèle. Les semelles suédées destinées à la piste ne sont généralement pas adaptées à l’asphalte ; vérifiez les indications de votre paire avant une utilisation en extérieur.

Niveau et choix

Je débute, quelle hauteur de talon choisir ?
Pour la salsa/bachata : 5-6 cm. Pour la danse de salon : 5 cm. Pour la classique : pas de talon, chausson toile ou cuir.

Mes pieds sont larges, que recommandez-vous ?
Consultez notre sélection Pieds Larges et vérifiez les options et indications de largeur propres à chaque modèle avant de choisir.

Paiement et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement effectivement disponibles pour votre commande sont affichés à l’étape de paiement sécurisé, selon votre pays et votre appareil.

Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Si une option de paiement échelonné est proposée pour votre commande, elle apparaît au moment du paiement avec ses conditions. Sa disponibilité n’est pas garantie.