Политика за поверителност

Последна актуализация : 25 октомври 2026 г.

Dansezo управлява този магазин и този уебсайт, включително цялата информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и свързани услуги, за да Ви предостави, като клиент, персонализирано изживяване при пазаруване (наричани по-долу „Услугите“). Dansezo е магазин, поддържан от Shopify, която ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато осъществявате достъп до Услугите, използвате ги, извършвате покупка или друга транзакция, или когато комуникирате с нас по друг начин. При противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, Политиката за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Като осъществявате достъп до нашите Услуги и ги използвате, потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате начина на събиране, използване и разкриване на Вашата информация, описан в нея.

Личната информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която позволява да бъдете идентифицирани или която може основателно да бъде свързана с Вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно или направена неидентифицируема, така че да не позволява да бъдете идентифицирани или основателно свързани с нея. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводите, направени от тази лична информация, в зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, от мястото Ви на пребиваване и доколкото е позволено или изискано от приложимото законодателство :

• Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и банкови сметки, информация за платежни карти, информация за банкови сметки, подробности за транзакциите, начин на плащане, потвърждение на плащането и други подробности за плащането.
• Информация за акаунта, включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите, включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката си, добавяте в списъка си с желания, купувате, връщате, заменяте или отказвате, както и Вашите предишни транзакции.
• Вашата комуникация с нас, включително информацията, която включвате в комуникацията си с нас, например когато изпращате запитване до обслужването на клиенти.
• Информация за устройството, включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация за Вашето взаимодействие с Услугите, по-специално как и кога осъществявате достъп до Услугите или взаимодействате с тях.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници :

• Директно от Вас, включително когато създавате акаунт, осъществявате достъп до Услугите или ги използвате, комуникирате с нас или ни предоставяте по друг начин личната си информация ;
• Автоматично чрез Услугите, включително от Вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или осъществявате достъп до нашите уебсайтове, и чрез използването на бисквитки и подобни технологии ;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато се обръщаме към тях за прилагането на определени технологии и когато те събират или обработват Вашата лична информация от наше име ;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме Вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или от Услугите, които използвате, можем да използваме Вашата лична информация за следните цели :

• Предоставяне, адаптиране и подобряване на Услугите. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме Услугите, по-специално за изпълнение на нашия договор с Вас, обработване на плащанията Ви, обработване на поръчките Ви, запомняне на Вашите предпочитания и артикулите, които Ви интересуват, изпращане на известия, свързани с акаунта Ви, обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление по друг начин на акаунта Ви, организиране на доставките, улесняване на евентуалните връщания и замени, даване на възможност да публикувате отзиви и създаване на персонализирано изживяване при пазаруване, например като Ви препоръчваме продукти, свързани с Вашите покупки. Това може да включва използването на Вашата лична информация за адаптиране и подобряване на Услугите по по-подходящ начин.
• Маркетинг и реклама. Използваме Вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, например за да Ви изпращаме маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или обикновена поща, и за да Ви показваме онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, по-специално въз основа на артикулите, които преди това сте купили или добавили в количката си, както и на другите Ви дейности в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашата лична информация, за да удостоверяваме акаунта Ви, да осигурим сигурно изживяване при плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или реагираме при измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената безопасност и да осигуряваме нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и да създадете акаунт, Вие сте отговорни за поверителността на идентификационните данни на акаунта си. Горещо Ви препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата си или друг идентификатор за достъп с никого.
• Комуникация с Вас. Използваме Вашата лична информация, за да Ви осигурим обслужване на клиенти, да отговаряме на запитванията Ви, да Ви предлагаме ефективни услуги и да поддържаме търговските си отношения с Вас.
• Правни основания. Използваме Вашата лична информация, за да спазваме действащото законодателство или да отговаряме на валидни съдебни производства, по-специално на искания от правоприлагащите органи или държавните органи, за да разследваме или участваме в граждански производства по разкриване на доказателства, в потенциални или текущи спорове или в други съдебни производства, както и за да осигуряваме спазването на нашите условия или политики или да разследваме евентуални нарушения на тях.

Как разкриваме личната информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме Вашата лична информация на трети страни по законни причини, в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Тези обстоятелства могат да включват :

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (например ИТ управление, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, обработване и изпращане).
• На търговски и маркетингови партньори, за да Ви предоставят маркетингови услуги и да Ви показват реклами. Например използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама чрез услуги на трети страни, въз основа на Вашата онлайн дейност при различни търговци и уебсайтове. Нашите търговски и маркетингови партньори ще използват Вашата информация в съответствие със собствените си известия за поверителност. В зависимост от мястото Ви на пребиваване може да имате право да поискате от нас да не споделяме информация за Вас с цел показване на таргетирани реклами и маркетингово съдържание, основани на Вашата онлайн дейност при различни търговци и уебсайтове.
• Когато ни давате указание, отправяте искане към нас или давате съгласие по друг начин за разкриване на определена информация на трети страни, например за да Ви изпратим продукти или чрез използването на джаджи на социални мрежи или интеграции за вход.
• На нашите свързани лица или, по-общо, в рамките на нашата група дружества.
• В рамките на търговска сделка, като сливане или производство по несъстоятелност, за да спазим всяко приложимо правно задължение (по-специално в отговор на призовки, заповеди за обиск или подобни искания), за да осигурим спазването на приложимите общи условия или политики, както и за да защитим Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на трети страни.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация относно Вашия достъп до Услугите и тяхното използване, за да Ви предоставя Услугите и да ги подобрява. Информацията, която подавате към Услугите, ще бъде предадена и споделена с Shopify, както и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от тази, в която пребивавате, за да Ви бъдат предоставени Услугите и да бъдат подобрени. Освен това, за да защитаваме, развиваме и подобряваме дейността си, използваме определени подобрени функционалности на Shopify, които интегрират данни и информация от Вашите взаимодействия с нашия Магазин, както и с други търговци и със Shopify. За да предостави тези подобрени функционалности, Shopify може да използва лична информация, събрана от Вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и със Shopify. При тези обстоятелства Shopify е отговорна за обработването на Вашата лична информация, по-специално за да отговаря на Вашите искания за упражняване на правата Ви относно използването на личната Ви информация за тези цели. За да научите повече за използването на Вашата лична информация от Shopify и за правата, с които разполагате, можете да се запознаете с Политиката за поверителност на потребителите на Shopify . В зависимост от мястото Ви на пребиваване можете да упражните определени права относно личната си информация тук Връзка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или които не контролираме, препоръчваме Ви да се запознаете с техните политики за поверителност и сигурност, както и с другите им общи условия за ползване. Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, която се намира на тях. Информацията, която предоставяте в публични или полупублични пространства, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или за потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение относно използването ѝ от нас или от трета страна. Фактът, че включваме тези връзки, сам по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи, нито на техните собственици или оператори, освен ако в Услугите не е указано друго.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца, които не са навършили пълнолетие във Вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас на посочените по-долу данни за контакт, за да поискате нейното изтриване. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме информация, че „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на определенията на тези термини в приложимото законодателство) лична информация за лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на Вашата информация

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или безгрешна и че не можем да гарантираме „съвършена сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на предаването ѝ. Препоръчваме Ви да не използвате незащитени канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.

Срокът на съхранение на Вашата лична информация зависи от различни фактори, като необходимостта да се съхранява тази информация, за да управляваме акаунта Ви, да Ви предоставяме Услугите, да спазваме правните си задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме друг приложим договор или политика.

Вашите права и избори

В зависимост от мястото Ви на пребиваване може да разполагате с някои или с всички от посочените по-долу права относно личната Ви информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да отхвърлим искането Ви в границите, разрешени от закона.

• Право на достъп/право на информация. Можете да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване. Можете да имате право да поискате изтриване на личната информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране. Можете да имате право да поискате коригиране на неточната лична информация, която съхраняваме за Вас.
• Право на преносимост. Можете да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за Вас, и да поискате нейното прехвърляне на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да Ви изпращаме промоционални имейли. Можете по всяко време да изберете да не ги получавате повече, като използвате опцията за отписване, включена в нашите имейли. Ако се отпишете, можем все пак да Ви изпращаме непромоционални имейли, например относно акаунта Ви или поръчки, които сте направили.

Можете да упражнявате тези права на предвидените за целта места в Услугите или като се свържете с нас на данните за контакт, посочени по-долу. За да научите повече за използването на Вашата лична информация от Shopify и за правата, с които може да разполагате, включително правата, свързани с данните, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/fr.

Няма да Ви санкционираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да проверим самоличността Ви, преди да можем да обработим исканията Ви, в границите, предвидени или разрешени от приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство можете да определите упълномощен представител, който да поиска упражняването на правата Ви от Ваше име. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от него да представи доказателство за упълномощаването, което сте му дали да действа от Ваше име, и може да Ви помолим да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на искането Ви в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.

Жалби

Ако желаете да подадете жалба относно обработването на Вашата лична информация от нас, моля, свържете се с нас на посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от мястото Ви на пребиваване може да имате право да оспорите нашето решение, като се свържете с нас на посочените по-долу данни за контакт, или като подадете жалба до компетентния орган за защита на данните във Вашия регион. За ЕИП списък на надзорните органи, отговорни за защитата на данните, ще намерите тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън държавата, в която пребивавате.

Ако прехвърляме Вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще се позоваваме на признати механизми за трансфер, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или, когато е приложимо, на всеки равностоен договор, издаден от компетентния орган на Обединеното кралство, освен ако данните не се предават към държава, призната за осигуряваща адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност по всяко време, по-специално за да отразим промени в практиките ни или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим известие в съответствие с приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата си, моля, обадете ни се на +33 6 21 68 92 91, изпратете ни имейл на адрес contact@dansezo.fr или се свържете с нас на адрес Dansezo, 79 Rue de Belfort, 61100 Flers, Франция. За целите на приложимото законодателство в областта на защитата на данните ние сме администраторът на Вашата лична информация.

Нашите доставчици и получателите на Вашите данни

За да функционира магазинът, данните Ви могат да бъдат предадени на следните доставчици, единствено за посочените нужди :

• Shopify : хостинг на сайта, поръчки и плащане с карта (Shopify Payments). Ирландия, Канада и Съединени американски щати.
• PayPal и Klarna : само ако изберете този начин на плащане.
• Klaviyo : имейли, свързани с Вашата поръчка, напомняне за количка и бюлетин, ако сте се абонирали. Съединени американски щати.
• Judge.me : покани за отзив след покупка и публикуване на Вашите отзиви.
• Google : измерване на аудиторията (Google Analytics), измерване на конверсиите (Google Ads), продуктови листинги в Google Shopping и анкета „Отзиви на клиенти в Google“ след покупка. Съединени американски щати.
• Microsoft Clarity : измерване на аудиторията и анонимизиран анализ на навигацията, само след Вашето съгласие. Съединени американски щати.
• Pinterest : измерване на посещенията, дошли от Pinterest. Съединени американски щати.
• Zoho : пощенска услуга на нашия адрес contact@dansezo.fr.
• Нашият логистичен партньор и превозвачите : име, адрес за доставка, телефон и имейл, за да подготвят, изпратят и проследят пратката Ви. Поръчките се подготвят от нашия логистичен партньор, разположен извън Европейския съюз: тези данни му се предават в границите на необходимото за изпращането.

Когато данни се предават извън Европейския съюз, тези трансфери се основават на гаранциите, предвидени от ОРЗД : решение за адекватност на Европейската комисия (включително рамката за защита на данните ЕС-САЩ за сертифицираните дружества) или стандартни договорни клаузи на Европейската комисия.

Инструментите за измерване на аудиторията и рекламата спазват Вашите избори за бисквитки: там, където се изисква съгласие, те се активират само след Вашето съгласие.

Срок на съхранение

Данни за поръчки и фактури : 10 години (счетоводни задължения). Данни за проспектиране (бюлетин) : 3 години след последния ни контакт с Вас. Съобщения до обслужването на клиенти : за времето, необходимо за обработване на запитването Ви, след това 3 години.

Упражняване на правата Ви

Пишете ни на contact@dansezo.fr. Ако смятате, след като сте се свързали с нас, че правата Ви не се спазват, можете да подадете жалба до CNIL (www.cnil.fr).